Проекты
Разработка отчетов для контроля качества клиентской информации |
| Проблемы
В связи с частичным отсутствием контроля данных о клиентах на этапе ввода в АБС FlexCube и CRM Siebel, а также ошибками ввода операционистов данных систем, в них накопилось достаточно много неполной или некорректной информации. Для выверки подобной ситуации было решено создать систему отчетов для регулярного контроля качества клиентских данных в соответствии с определенными условиями. Задачи Необходимо было разработать около 300 функций проверки клиентской информации из АБС FlexCube и CRM Siebel, таких как проверка корректности ИНН или контроль нескольких полей на предмет недопустимости комбинации установленных в них значений. Проверке должны были подлежать: информация о клиенте, адреса, документы в разрезе типов клиентов и активности по операциям на счетах в АБС Midas. Результат проверок должен быть представлен в виде отчетов Business Objects XI. Решения В рамках создания системы отчетности было выделено и реализовано 3 компонента: 1) Расчет активности клиента на основе информации по операциям в АБС Midas – MS SQL Server 2005, SSIS 2) Загрузка из источников данных, хранение и обработка информации о клиентах и их активности, проведение проверок – Oracle Database 10g 3) Представление сводной и детальной информации о проведенных проверках и наличии ошибок в полях клиентской информации – Business Objects XI (Universe, WebIntelligence) Результаты В результате было создано 6 отчетов, которые предоставляют информацию как по конкретным ошибкам, так и сводки по типам клиентов в целом. Данные отчеты позволили регулярно выявлять встречающиеся некорректные значения в клиентской информации и принимать меры по их устранению. Заказчику также была предоставлена возможность самому добавлять новые функции проверки и манипулировать действием существующих, для чего в системе были реализованы настроечные таблицы |
Назад в раздел
